メラビアンの法則とは、コミュニケーションにおいて言語・聴覚・視覚から受け取る情報がそれぞれ異なった際、言語情報（Verbal）が7％、聴覚情報（Vocal）が38％、視覚情報（Visual）が55％の影響があるとした心理法則です。
具体的に言語情報とは言葉の内容や意味、聴覚情報とは声質・声量・口調・テンポ、視覚情報とは見た目、しぐさ、表情、視線などを指します。
またVerbal、Vocal、Visualの頭文字を取って「3Vの法則」、また、数字の割合を取って「7-38-55ルール」とも呼ばれます。
メラビアンの法則は、1971年にアメリカの心理学者アルバート・メラビアン氏の著書「Silent messages(非言語コミュニケーション)」によって提唱されました。
メラビアンが行った実験からわかったことは、「非言語コミュニケーションがいかに重要か」という点です。
コミュニケーションをとる際は話の内容が重要だと思いがちですが、実際には言語情報はわずか7％しか優先されていないことがわかりました。
もちろん、話の内容を正しく理解したり伝えたりするために、言葉そのものが持つ意味は重要です。
しかし、実際には聴覚と視覚から得る情報が93％優先される結果となり、言葉よりも「イメージ」が影響する可能性が非常に高いことを示しています。
メラビアンの実験でもあったように、言葉と口調・表情などが一致していない場合、人は表情やパフォーマンスを優先して判断する傾向にあるということです。
無意識のうちに、非言語コミュニケーションを重視しているともいえるでしょう。
メラビアンの法則は、見た目や話し方といった非言語コミュニケーションの重要性を伝える効果的な存在です。
正しく理解すればビジネスシーンにおいてさまざまなメリットが得られるため、うまく活用してコミュニケーションに役立てていきましょう。
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